Utveckling av informationssystem

Hur ofta har vi tidigare infört ett nytt tekniskt system som inte varit ett stöd, utan gjort arbetet lite krångligare? Ett system där man inte använder all funktionalitet för att man inte ser värdet av alla funktioner. Då har man ju betalt för fel saker!

Tittar man på utvecklingen av informationssystem så finns det förutom tekniken flera viktiga aspekter att ta hänsyn till. Den tekniska aspekten har vi länge varit bra på att bryta i och hitta lösningar till, men vi glömmer ofta bort de mjuka värdena. En utmaning med att utveckla informationssystem är således att beakta alla olika perspektiv. Det är ju som sagt inte bara det tekniska perspektivet som blir viktigt. Viktigt är ju användarens upplevelse och det mervärde som systemet ska tillföra. Det är ofta som ett system utvecklas med en enorm massa bra funktioner som sedan inte används av verksamheten för att det blir för omständligt och vinsten blir för liten.

Det finns 5 delar som ska beaktas för ett nytt system:
Organisationsanalys – vad tillförs för värde?
Informationsanalys – vilken information ska behandlas?
Teknisk design – hur ska systemet fungera med andra system och hur ska lösningen se ut?
Arbetsflödes design – vilka processer ska systemet stötta?
Användargränssnitt – hur skapar vi intuitiva gränssnitt som minimerar behovet av utbildning?

Detta är några frågor som behöver ställas inför ett arbete. Vad jag konstaterar är att många av frågorna inte rör själva tekniken utan hur vi som användare ska få ett stöd av systemet. Om huvuddelen av diskussionen kring ett nytt system ligger på teknik så bör du i alla fall fråga – vilka av våra befintliga processer ska detta system stötta? Det är ju faktiskt så att vi måste börja se det mer som ett stöd för verksamheten som ska underlätta vårt arbete. Alla system kräver ett förändrat arbetssätt. Därför bör man alltid ha ett verksamhetsperspektiv i alla implementationer av informationssystem. För det är ju faktiskt så att ett teknikinförande på 4 veckor aldrig kommer att förändra ett beteende inlärt under kanske 15 år.

Follow

Kommentarer: 1

Taggad till: framgång, Informationsagenda, informationshantering, informationssystem, utveckling, verksamhetsprojekt