Jag såg en seriestrip som var väldigt talande. En säljare stod och pratade om det sociala intranätet och web2.0. Helt plötsligt frågar kunden efter vad han har för ROI på web2.0. Svaret tillbaka blir då – “aha, you are still in Thinking 1.0”. Däri kan jag tycka att det finns en stor sanning. Om du tittar på varför du ska satsa och investera i ett socialt intranät så kan det vara svårt att påvisa. Jag är övertygad att inom 5 år kommer det att vara en icke-fråga. På samma sätt som inget företag idag ställer sig frågan vad är det för ROI på att ha en webbsida. Eller vad vi har för ROI på att ha tillgång till internet!
Men, det kanske är så att vi i konsultbranschen får skylla oss själva. De senaste åren har vi verkligen trummat ut budskapet kring ROI. Det har varit de tyngsta säljargumenten i många större affärer. Nu står vi helt plötsligt vid något där det blir svårt att visa en ROI kalkyl. Hur kan du tjäna på att det blir enklare att hitta rätt kompetens? Hur mycket tjänar du på att samverkan inom företaget förbättras? Hur kan du tjäna pengar på att alla öppet delar med sig av sin kunskap? Det är få av dessa frågor som bär med sig tydliga mätvärden.
FollowKommentarer: 4
Kommentarer